À propos

Je m’appelle Rudy Feildel, fondateur de SMAD Conseil. Je suis à la fois Service Delivery Manager (SDM) et chef de projet freelance avec un solide bagage en IT et en management. Mon objectif : accompagner les entreprises dans leur transformation, optimiser leurs services et garantir la réussite de leurs projets.

Parcours & Expériences

• [Service Delivery Manager] : Plusieurs années d’expérience dans la mise en place et l’optimisation de processus ITIL, la gestion de la relation client-fournisseur et le suivi de la qualité de service (SLA, KPI).

• [Chef de Projet IT / Digital] : Pilotage de projets complexes, coordination d’équipes pluridisciplinaires, respect des délais et des budgets, gestion des risques et suivi des indicateurs de performance.

• [Consultant Freelance] : Intervention auprès de diverses entreprises pour du conseil en organisation, l’adoption d’outils digitaux innovants et la conduite du changement.

Missions clés

• Pilotage d’équipes pluridisciplinaires (technique, fonctionnel, business).

• Gestion des relations avec les parties prenantes internes et externes.

• Mise en place de processus basés sur les meilleures pratiques (ITIL).

• Audit et diagnostic pour améliorer la qualité et la performance des services IT.

(Ici, tu peux détailler des exemples concrets de projets réussis, en mentionnant le contexte, tes responsabilités et les résultats obtenus.)

Compétences & Savoir-faire

• Expertise technique : Systèmes et réseaux, outils de supervision, méthodologies de déploiement et de maintenance, bonne connaissance de l’écosystème digital.

• Gestion de projets : Méthodes classiques (Prince2), planification, gestion des risques et reporting.

• Management de la qualité de service : Contrôle des SLA/KPI, amélioration continue, process ITIL, automatisation des tâches.

• Leadership & Communication : Capacité à mobiliser et fédérer les équipes, pédagogie, écoute active et coordination.

Ma valeur ajoutée

• Une vision 360° : grâce à mon bagage technique et mon expérience terrain, je suis capable d’identifier les points d’amélioration à la fois stratégiques et opérationnels.

• Un sens du détail : je m’assure que chaque étape du projet soit cadrée et optimisée, tout en conservant une approche structurée.

• La capacité à prendre de la hauteur : j’accompagne mes clients dans la définition de leur vision à long terme, pour faire du projet un véritable levier de transformation.

Mes convictions

1. L’excellence : Faire preuve de rigueur et d’exigence pour obtenir des résultats durables.

2. L’innovation : S’appuyer sur les dernières tendances et technologies pour garder une longueur d’avance.

3. La proximité : Construire une relation de confiance et de transparence avec chacun de mes clients.

Envie d’en savoir plus ?

Découvrez mon approche et mes domaines d’expertise ou contactez-moi directement pour échanger sur vos projets. Je serai ravi de discuter de vos besoins et d’imaginer ensemble les solutions les plus adaptées.

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